Eliminar tu cuenta

Inicia sesión, abre Ajustes y elige «Eliminar cuenta». Te pediremos que confirmes, y la eliminación se aplica de inmediato.

Es la vía más rápida y no requiere que esperes una respuesta nuestra.

Escríbenos a soporte@menai.app desde la dirección de correo con la que te registraste, indicando el nombre de tu negocio y que quieres eliminar tu cuenta.

Verificaremos que la solicitud viene de la persona titular y confirmaremos por correo cuando esté hecha. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Los datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y el nombre de tu negocio.

Todo el contenido que creaste: cartas, secciones, platos, precios, locales y la configuración visual.

Las imágenes que subiste: fotos de platos, logotipos, portadas y los códigos QR generados.

En el momento de eliminar: dejas de poder iniciar sesión y tus cartas dejan de ser accesibles públicamente. Los códigos QR que hayas impreso dejan de funcionar.

Durante los 30 días siguientes: los datos siguen almacenados pero inaccesibles. Este plazo permite deshacer un borrado accidental y responder a una reclamación de pago. Si te arrepientes dentro de ese plazo, escríbenos a soporte@menai.app.

Pasados los 30 días: los datos y las imágenes se borran de forma definitiva y no se pueden recuperar.

Se conserva más tiempo únicamente tu historial de facturación (avisos de cobro, pagos y comprobantes, con tu nombre de facturación y NIT), porque es nuestro registro contable: 4 años, y después se borra.

Al eliminar la cuenta se cancela tu suscripción y se anulan los avisos de cobro pendientes; no recibirás más avisos. El tiempo ya pagado no se reembolsa.